1. Geltungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für sämtliche Rechtsverhältnisse der The Usual Suspects GmbH, Bergen 4, 8765 Engi / Glarus Süd, Schweiz (nachfolgend "TUS GmbH") für den Kauf von Waren aus dem Sortiment der TUS GmbH beim Kauf über den Webshop unter der URL www.burgendorf.ch von TUS GmbH (nachfolgend "Burgendorf Webshop"). TUS GmbH erbringt ihre Leistungen ausschliesslich auf der Grundlage dieser AGB. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden sowie Änderungen und Ergänzungen dieser AGB haben nur Gültigkeit, soweit sie durch TUS GmbH schriftlich anerkannt wurden. In diesen Fällen gelten diese AGB ergänzend.

2. Sortiment

Das aktuelle Sortiment der TUS GmbH findet sich auf www.burgendorf.ch. Diese Informationen haben als ganzes einen beschreibenden Charakter. Das darin enthaltene Angebot erfolgt ohne Verbindlichkeit. Das Sortiment und Angebot kann durch TUS GmbH jederzeit angepasst werden. Die Angaben im Burgendorf Webshop (bspw. Produktbeschreibungen, Abbildungen, Grösse und sonstige Angaben) stellen insbesondere keine Zusicherung von Eigenschaften oder Garantien dar, ausser es ist explizit anders vermerkt.
Die Farbwerte werden im Burgendorf Webshop so originalgetreu wie möglich angezeigt. Die Originalware kann von den Farbwerten im Burgendorf Webshop abweichen.

15 Jahre Garantie auf Bettwäsche von Burgendorf

Burgendorf bietet eine 15-jährige Garantie ab dem Kaufdatum auf Bettwäsche, die Mängel aufgrund von Material- oder Herstellungsfehlern abdeckt. Kunden müssen einen gültigen Kaufbeleg vorweisen, um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen. Die Garantie beinhaltet die Reparatur oder den Ersatz des Produkts, schliesst jedoch Schäden durch normalen Verschleiss, unsachgemässe Nutzung oder Missachtung der Pflegehinweise aus. Für die Inanspruchnahme kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Versandkosten für Rücksendungen werden im Falle einer berechtigten Garantieanforderung erstattet.

3. Preise

Massgebend sind die zur Zeit der Bestellung der Ware angegebenen Preise/Währung. Sämtliche in diesen AGB, im Angebot, in der Auftragsbestätigung und im Vertrag angegebenen Preise für die Waren verstehen sich als Preis inkl. dem gesetzlichen Mehrwertsteuersatz.

4. Registration/Datenschutz

Um einen Bestellvorgang zu beenden, muss sich der Kunde auf der Webseite der TUS GmbH mit seinen persönlichen Angaben registrieren. Der Kunde verpflichtet sich dabei, wahrheitsgetreue Angaben zu verwenden. TUS GmbH behält sich das Recht vor, ein Kundenkonto jederzeit ohne Angaben von Gründen zu löschen.
Die TUS GmbH legt grossen Wert auf den Schutz Ihrer Daten. Die Details entnehmen Sie der separaten Datenschutzbestimmungen.

5. Verbindlichkeit der Bestellung

Das Angebot auf dem Burgendorf Webshop gilt als Einladung zur Offertstellung. Sobald die Bestellung des Kunden (per Telefon, E-Mail etc.) bei TUS GmbH eingegangen ist, gilt dies als Angebot. Der Vertrag kommt mit der Auftragsbestätigung durch TUS GmbH zustande. Die Auftragsbestätigung wird per E-Mail verschickt. Bestätigt TUS GmbH den Auftrag nicht innerhalb von 5 Tagen, ist der Kunde nicht länger an sein Angebot gebunden.

Abweichend hiervon kommt ein Vertrag zustande:
bei Zahlung per TWINT im Zeitpunkt der Bestätigung der Zahlung gegenüber TWINT;
bei Zahlung mit Kreditkarte im Zeitpunkt der Belastung der Kreditkarte.

6. Zahlungsvarianten

Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorauszahlung, TWINT, Kredit- oder Debitkarte.

6.1 Zahlung per Vorauszahlung

Bei Vorauszahlung erfolgt die Lieferung erst nach Eingang der kompletten Zahlung.

6.3 Zahlung per Kreditkarte:

Bei uns können Sie auch bequem und sicher mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren die im Burgendorf Webshop angegebenen Kreditkarten. Ihre Kreditkartendaten werden verschlüsselt übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist ein Einkauf bei TUS GmbH per Kreditkarte sicher.

7. Lieferzeiten/Lieferkosten

TUS GmbH bietet die Produkte im Rahmen der Verfügbarkeit an bzw. produziert sie für die Kunden auf Bestellung. Sollte ein Produkt nicht oder nicht mehr lieferbar sein, wird der Kunde schnellstmöglich in geeigneter Form entsprechend informiert. TUS GmbH behält sich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, sollten Produkte ohne Verschulden von TUS GmbH nicht mehr verfügbar sein. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2 bis 4 Wochen. Je nach Produktionszeit und Umfang der Bestellung. Vor Feiertagen (Ostern, Weihnachten) muss mit längeren Paketzustellfristen gerechnet werden. Darauf wird TUS GmbH bei der Bestellung hinweisen.

Bei vorübergehenden Lieferhindernissen, die TUS GmbH nicht zu vertreten hat („höhere Gewalt“, insbesondere Krieg und kriegsähnliche Zustände, Streik, Sabotage, Epidemien und Pandemien, nicht rechtzeitige Selbstbelieferung) ist TUS GmbH für die Dauer des Vorliegens des Hindernisses von der Pflicht zur Leistung befreit. In diesen Fällen entfällt auch die Pflicht des Kunden, die Gegenleistung zu erbringen. Bereits erbrachte Zahlungen werden umgehend erstattet. 

7.1 Lieferkosten:

Die Versandkostenpauschale wird vor Bestellabschluss angezeigt und auf der Rechnung / Auftragsbestätigung separat ausgewiesen.
Bei Unzustellbarkeit oder verspäteter Auslieferung der Ware infolge unkorrekter Angabe der Lieferadresse durch den Kunden oder Abwesenheit des Empfängers haftet TUS GmbH nicht.

8. Massanfertigung

Bitte beachten Sie, dass wir die Produktion Ihrer Bestellung erst nach Eingang Ihrer Bestellung beginnen. Aus diesem Grund sind wir nicht in der Lage, Rücknahmen oder Umtausch aufgrund von fehlerhaften Angaben seitens des Kunden anzunehmen. Wir empfehlen Ihnen daher, sorgfältig und genau zu prüfen, dass Ihre Angaben und Vorlieben korrekt sind, da unsere Produkte speziell für Sie angefertigt werden.

9. Rückgaberecht

Reguläre Artikel z.B. Frottierprodukte können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung retournieren / umtauschen, sofern sie unbeschädigt und in der Originalverpackung mit Produkte-Etiketten bei uns eingehen.
Reduzierte Artikel können nicht retourniert / umgetauscht werden ausser bei fehlerhaften Lieferungen seitens der TUS GmbH.
Spezialanfertigungen wie z.B. Duvet- und Kissenanzüge auf Wunschmasse und personalisierte Artikel können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Solche Artikel können nur im Falle eines Produktions- oder Lieferfehlers rückerstattet werden. Bitte kontaktieren Sie in solchen Fällen direkt unseren Customer Service info@burgendorf.ch

Rückgabe und Umtausch von regulärer Ware

Wenn Sie einen bei burgendorf.ch bestellten Artikel umtauschen oder zurückgeben wollen, verweisen wir auf die entsprechenden Instruktionen im Burgendorf Webshop.
Die Versandgebühren für Ihre Retoure übernimmt TUS GmbH gemäss den Informationen auf unserem Burgendorf Webshop. Die Rückerstattung bzw. der Umtausch erfolgt nach sorgfältiger Prüfung der Ware durch die TUS GmbH. Artikel, die gebraucht, verändert oder beschädigt wurden, werden nicht zurückgenommen. Die Einnäher und Etiketten müssen ohne Beschädigung am Produkt sein. TUS GmbH behält sich das Recht vor, die Rückgabe von Waren abzulehnen, welche nach alleinigem Ermessen von TUS GmbH die oben genannten Rückgabeanforderungen nicht erfüllen.
Sie werden über den aktuellen Stand der Retoure informiert. TUS GmbH übernimmt keine Haftung für die Erstattung oder Entschädigung für den Fall, dass das Rücksendepaket verloren geht, gestohlen oder falsch behandelt wird.

Allfällige Rückerstattungsbeträge werden den entsprechenden Zahlungsmitteln wieder gutgeschrieben.
Bitte beachten Sie, dass belastete Versandkosten der Bestellung bei einer Rücksendung nicht erstattungsfähig sind.

Fehlerhafte Lieferung / Defekte Artikel

Fehlerhafte Lieferungen seitens TUS GmbH werden vollumfänglich ersetzt. Zusätzliche Versandkosten werden von uns übernommen. Diese Regelung gilt auch für reduzierte oder massgefertigte Ware.
Defekte Artikel (beschädigte Ware bei Lieferung/Qualitätsmangel) werden von uns sorgfältig geprüft und ebenfalls vollumfänglich ersetzt inklusive Versandkosten für die neue Lieferung. TUS GmbH behält sich jedoch das Recht vor, den Ersatz abzulehnen falls festgestellt wird, dass die Beschädigung nicht durch TUS GmbH verursacht wurde. Diese Regelung gilt auch für reduzierte oder massgefertigte Ware.

10. Geistiges Eigentum

Sämtliche Rechte an der Webseite, dem Burgendorf Webshop sowie deren Inhalte, Produkte, Logos etc. stehen entweder im Eigentum von TUS GmbH oder wurden von Dritten an TUS GmbH lizenziert. Daran bestehende Immaterialgüterrechte wie Urheberrechte, Markenrechte und andere geistige Eigentumsrechte stehen ausschliesslich TUS GmbH bzw. den Lizenzgebern von TUS GmbH zu. Diese Inhalte dürfen von den Kunden nur im Zusammenhang mit der Nutzung der Webseite bzw. des Webshops verwendet werden und dürfen ohne vorgängige schriftliche Einwilligung von TUS GmbH im Übrigen weder heruntergeladen, kopiert, vervielfältigt, verbreitet, übermittelt, gesendet, vorgeführt, lizenziert, noch für sonstige Zwecke genutzt werden.

11. Schlussbestimmungen

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten nach der Bestellung per E-Mail zu.
Auf das Vertragsverhältnis mit dem Kunden ist materielles Schweizer Recht anwendbar. Das UN-Kaufrecht (CISG, Wiener Kaufrecht) wird explizit ausgeschlossen.
Unabhängig von dieser Rechtswahl können sich Verbraucher, die im Zeitpunkt des Vertragsschlusses ihren ständigen Aufenthaltsort in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union haben, auch auf zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Sitzstaates berufen.
Soweit der Kunde Kaufmann ist, ist ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz von The Usual Suspects GmbH.